Dette lyder som noget fra en reklame, men jeg vil bare udtrykke min begejstring for deres super gode service
Min Axminster 1200 begyndte at sige en summende lyd inde fra frekvensomformeren, lyden svingede lidt i styrke, så jeg tænkte, at det var ikke godt, især ikke nu, da jeg er i gang med en mindre produktion til julemarked den 24 nov.
Skønt der er garanti til februar næste år, tog jeg alligevel dækslet af frekvensomformeren og lokaliserede hurtigt fejlen til et miniaturerelæ.
Jeg skrev tirsdag eftermiddag en mail til Axm. om problemet, og om at jeg egentlig var villig til selv at skifte relæet, hvis de kunne skaffe mig et, det ville være noget nemmere end at skulle sende hele hovedblokken med motor og det hele over til dem.
Jeg fik prompte en mail retur om, at det lige ville blive sendt til rette instans.
Senere fik jeg en ny mail om, at de anbefalede mig at få et komplet PCB board (print), hvis jeg så selv havde lyst til at skifte det (hvilket nok også er nemmere. Jeg skulle bare lige bekræfte dette, det gjorde jeg så.
Onsdag formiddag var der mail om, at det ville blive afsendt snarest, og senere på dagen en mail om, at nu var det afsendt.
I samtlige mails undskyldte de mange gange for, at jeg måtte have ulejlighed med at bænken er gået i stykker, og jeg skal endelig ikke tøve med at henvende mig, hvis der er nogle problemer
De har intet nævnt om at få det gamle retur, det koster nok heller ikke nogen bondegård (for dem), da det jo er lavet i østen.
Hvis ikke de vil have det retur, så vil jeg med tiden prøve at finde sådan et relæ og skifte det ud, så har jeg jo et print, som intet fejler
Vedhæfter lige fotos af print og miniaturerelæ, som jeg sagtens kan finde på nettet, men det er så om at finde det rigtige sted at få fat i det.
